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Servicio
Tienda de marca
La marca de propiedad absoluta de SHIMGE tiene una participación de mercado del 80% en Medio Oriente y Asia Central. Establecimos tiendas de marca y lugares de servicio posventa en Uzbekistán, Libia, Iraq, Turkmenistán y otros países para brindarle al cliente consulta oportuna y soluciones posventa.
Servicio posventa
SHIMGE proporciona un año de garantía para todos sus productos. En caso de surgir problemas en el compresor de aire dentro del período de garantía, los clientes se podrán comunicar con el administrador de cuenta directamente a través de la línea directa, fax, correo electrónico u otros medios para obtener respuestas y se les pedirá que proporcionen ejemplos (imágenes de los productos dañados por correo electrónico). El gerente de cuenta le enviará los comentarios a los ingenieros técnicos, y ellos le proporcionarán las soluciones adecuadas dentro de los tres días hábiles luego de realizar el diagnóstico de las fallas y organizar el personal relacionado para su seguimiento (excepto por los reclamos principales).
Soporte de accesorios
Distribución de accesorios: nuestro departamento de servicio al cliente preparará los accesorios dentro de los 14 días hábiles luego de recibir la solicitud de accesorios y estos se enviarán con los últimos envíos de máquinas. Para el envío especial o para casos de emergencia se pueden utilizar el sistema de envío expreso DHL y otras empresas de transporte internacionales.
Piezas de desgaste rápido sin cargo: brindamos un año de garantía para productos dañados de forma no-artificial. Los accesorios dañados dentro del período de garantía SHIMGE los reemplazará sin cargo. Asimismo, cuando la cantidad de piezas de desgaste rápido en el pedido sea como mínimo de un contendor de 20 pies, proporcionaremos el 0.2% de la cantidad del pedido sin cargo.